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Si tienes dudas sobre alguna de nuestras comparativas, quieres proponer un casino para revisión o simplemente quieres hacernos llegar un comentario, estamos encantados de leerte. Esta página explica cómo ponerte en contacto con nosotros y qué tipo de consultas podemos resolver.

Cómo escribirnos

Puedes escribirnos a [email protected]. Intentamos responder a todos los mensajes en un plazo razonable, aunque el tiempo de respuesta puede variar según el volumen de consultas recibidas. Te pedimos que incluyas el máximo detalle posible en tu mensaje —por ejemplo, el nombre del casino al que haces referencia o la sección de la web sobre la que preguntas— para poder ayudarte más rápido.

Qué tipo de consultas podemos atender

• Preguntas sobre cómo elaboramos nuestras comparativas y clasificaciones de casinos online.
• Sugerencias de mejora para el contenido del sitio o de las reseñas publicadas.
• Errores o información desactualizada que hayas detectado en alguna ficha de casino.
• Comentarios generales sobre tu experiencia de navegación en Mejores Casinos Online España.
• Solicitudes de corrección relacionadas con licencias, bonos o condiciones que hayan cambiado.

Qué no podemos resolver desde aquí

Somos un sitio de comparación independiente y no operamos ningún casino ni gestionamos cuentas de jugador. Esto significa que no podemos ayudarte con:

• Depósitos, retiradas o problemas de saldo en la cuenta de un casino concreto: esas gestiones corresponden al servicio de atención al cliente del propio operador.
• Verificación de identidad (KYC) o bloqueos de cuenta en un casino: de nuevo, es el operador quien debe atender esa solicitud.
• Reclamaciones formales sobre bonos o promociones ya activadas en un casino: revisa siempre los términos y condiciones del operador y contacta con su soporte directamente.

Si lo que buscas es orientación sobre cómo jugar de forma responsable o dónde encontrar ayuda si el juego deja de ser un entretenimiento, puedes consultar nuestra página de juego responsable, donde recopilamos recursos y herramientas de apoyo.

Antes de escribirnos, puede que ya tengas la respuesta

Muchas de las dudas más habituales ya están cubiertas en el propio sitio. Por ejemplo:

• Si quieres saber más sobre quiénes somos y cómo trabajamos, visita nuestra página de quiénes somos.
• Si tu consulta tiene que ver con las condiciones legales de uso del sitio, puedes revisar nuestros términos y condiciones.
• Si buscas alternativas fuera del registro de autoexclusión británico, tenemos una comparativa específica de casinos que operan fuera de GamStop.

Transparencia sobre nuestro trabajo

Mejores Casinos Online España es un sitio de comparación independiente. Podemos recibir una comisión cuando un lector se registra en alguno de los casinos que aparecen en nuestras clasificaciones, pero esta relación comercial no influye en el orden ni en el contenido de nuestras reseñas. Si nos escribes con dudas sobre cómo evaluamos cada operador —bonos, catálogo de juegos, métodos de pago, rapidez de retiradas o atención al cliente— con gusto te explicamos el proceso con más detalle.

Un recordatorio importante

Nuestro contenido está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años residentes en España. Si tienes menos de 18 años, te pedimos que no utilices este sitio ni te pongas en contacto con nosotros para consultas relacionadas con el juego con dinero real.